Każda firma, której polem funkcjonowania jest sieć, musi dbać o to, aby opinie o niej były jak zdecydowanie najlepsze. Dzięki temu jej pozycja w każdym momencie będzie na prawdę dużo lepsza. Oczywiście o opinie musi dbać na przykład prawie każdy sklep e-commerce, bo od tego, jakimi opiniami będzie się on cieszył, będzie zależało to, jakie zainteresowanie będzie miała jego asortyment.
Dlatego każdemu, kto działa w internecie na sercu leży ochrona wizerunku w sieci. W tym celu podejmuje się sporo starań, które mają wpływać na to, by pojawiały się wyłącznie i tylko pozytywne opinie. W sytuacji sklepów internetowych, starania takie w każdym momencie odnoszą się do dbania o jakość poddanych dystrybucji produktów, o świetny kontakt z klientem i o to, aby jak najsprawniej realizować zlecenia. W wielu przypadkach ochronie wizerunku przyczynia się także usuwanie negatywnych opinii w internecie. Takie działania podejmuje się na różne sposoby. W wielu przypadkach firmy próbują wpłynąć na klienta, aby ten negatywną ocenę usunął. Złe opinie kładą się dużym cieniem na działalności firmy w sieci i zwyczajnie mogą jej zaszkodzić. Tym bardziej że rywalizacja w sieci jest ogromna. Jeśli ktoś ma możliwość wybrania między dwoma firmami, zawsze wybierze tą, która nie ma negatywnych opinii. Negatywne opinie psują wizerunek firmy i wręcz jeśli tych negatywnych komentarzy czy opinii jest niewiele, to mogą one zdziałać sporo złego. W znaczącej liczbie sytuacji pozytywne opinie w internecie sprawdzają się nie gorzej niż plakatowanie. Ludzie niekiedy nie sugerują się reklamami czy ulotkami, niemniej jednak właśnie opiniami i dlatego tak duże znaczenie ma to, ażeby tych negatywnych było jak najmniej.
Zobacz również: usuwanie złych opinii.
